Unterstützung

Unterstützung und Entwicklung von Websites und Portalen auf Bitrix

Wir bieten technischen Unterstützung und entwickeln Lösungen für 1C-Bitrix und Bitrix24 24/7. Für unsere Marktplatzlösungen und Benutzer der cloud-Version von Bitrix24 ist die Unterstützung kostenlos.

Unterstützung Website-Transfer zu 1C-Bitrix Übertragen von Bitrix24 von Cloud zu Self-Hosted Version

Wo fangen Sie an?

  • Senden Sie eine Unterstützunganfrage mit einer Beschreibung Ihrer Aufgaben

  • Wir entwickeln einen Arbeitsplan und bieten einen geeigneten tarif an

  • Wir verhandeln die Bedingungen und unterschreiben den Vertrag

  • Nach der Zahlung beginnen wir die Arbeit gemäß dem festgelegten Zeitplan und Plan

Eine Anfrage senden

Wie wird die Arbeit gemacht?

  • Ihr Tariff enthält eine bestimmte Anzahl von Unterstützungstunden. Sie können diese Stunden damit verbringen, Fehler zu beheben oder ein Portal zu entwickeln, um es bequemer und funktioneller zu machen. Wenn nötig, werden wir helfen, eine Liste vorzubereiten und Prioritäten zu setzen, um alles wichtige zu tun und im Rahmen des Budgets zu bleiben.

  • Vom ersten Tag an, werden Sie von einem Team, bestehend aus Projektleiter, Analytiker und Entwickler gesichert. Alle Mitarbeiter sind 1C-Bitrix-zertifizierte Spezialisten mit einer relevanten Erfahrung von mindestens 2 Jahren.

  • Ihre Antrage werden auf unserem internen Portal bearbeitet. Sie können jederzeit den Status Ihrer Aufgaben sehen, Kommentare schreiben und notwendige Anpassungen vornehmen.

  • Wir überwachen die Verfügbarkeit Ihres Dienstes rund um die Uhr. Wir informieren Sie im Voraus über mögliche Risiken, helfen Ihnen bei der Planung und Durchführung von präventionsarbeiten.

  • Bei Bedarf können Sie rund um die Uhr technischen Support oder mehrsprachigen Support (Englisch, Deutsch) bestellen.

  • Wenn die zugewiesenen Stunden nicht ausreichen, können Sie die Arbeit über den Plan hinaus einmalig bezahlen oder zu einem bequemeren tarif wechseln.

Vorteile:

  • Transparente Preisgestaltung

  • Monatliche Berichte über die Geleistete Arbeit

  • Fürsorglicher Service

  • Einfaches System der Arbeit mit Aufgaben

  • Starkes Team von Experten

Die Kosten der Arbeit werden praktisch auf die Preise der Abonnementunterstützung geschätzt.

MINIMUM

10 Stunden Arbeit von Spezialisten
30 000 ₽

Die Kosten für eine Stunde - 3000 ₽
Die Kosten für eine zusätzliche Stunde - 3000 ₽

OPTIMUM

20 Stunden Arbeit von Spezialisten
60 000 ₽

Die Kosten für eine Stunde - 3000 ₽
Die Kosten für eine zusätzliche Stunde - 2500 ₽

PRÄMIE

50 Stunden Arbeit von Spezialisten
150 000 ₽

Die Kosten für eine Stunde - 3000 ₽
Die Kosten für eine zusätzliche Stunde - 2500 ₽

SLA FÜR BITRIX-BASIERTE PROJEKTE

Um die Stabilität Ihres Projekts zu erhöhen, schlagen wir vor, die Option SLA (die Vereinbarung über das Niveau für die Bereitstellung des Dienstes) hinzuzufügen.

Verfügbare Optionen:

  • Arbeitszeit 10*5, 12*7 oder 24*7

  • Russisch, Englisch, Deutsch

  • Besuch eines Spezialisten im Gebiet des Kunden

Nach Abschluss des Projekts bleiben die meisten Kunden bei uns und Vertrauen uns auf die Unterstützung und Entwicklung des Systems. Mit vielen sind wir echte Freunde geworden

Elena Zhuravleva Leiter der Unterstützung-Abteilung

Vergleichstabelle

Optionsname
Einmalige Anrufe
Abonnement
Zugewiesene Mitarbeiter
nein
ja
Monatliche Sicherheitsüberprüfung
Wenn Ressourcen freigegeben werden, aber nicht mehr als 2 Werktageй
Nicht mehr als 8 Stunden
Überwachung der Dienste (apache, nginx, mysql)
nein
ja
Sicherung überwachen
nein
ja
Routinearbeit auf dem Server (Software-Aktualisierung)
Im Rahmen der Anfrage
ja
Telefonische Konsultationen
nein
ja

Schlüsselindikatoren

750+

Entwickelte Projekte

45

Spezialisten im Personal

20 Jahre

Erfolgreiche Arbeit

24/7

Wir unterstützen Websites, Portale und CRM-Kunden

4 Länder

Büros in Russland, Deutschland, Österreich und der Schweiz

5 von 5

Alle Bitrix24-Kompetenzen sind offen

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